(顧客소리管理system)
이 단어에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
이메일, 전화, 팩스 따위의 다양한 채널을 통하여 고객의 소리를 듣고, 그 내용을 분석하고 처리하여 사업에 활용하는 시스템. 고객의 기대, 선호, 불만 따위를 심도 있게 청취하는 사업이나 정보 기술에서 사용된다.
이 문서는 2024년 7월 13일에 갱신되었습니다.